1.不按合同规定的时间和要求配车、发运的，货运代理承运人应偿付甲方违约金。

2.所有有关于服务质量的投诉，在24小时内给予答复，情况简单的直接进行电话沟通，情况复杂时售后服务队将赶到现场，根据投诉的情况确定处理措施。

3.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

4.货运代理承运人如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期达到、货运代理承运人应偿付逾期交货的违约金。

5.运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，货运代理承运人应按货物的实际损失（包括包装费、运杂费）赔偿托运方。

6.联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏，应由货运代理承运人承担赔偿责任的，由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿。

7.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，货运代理承运人不承担违约责任：

    ①不可抗力；

    ②货物本身的自然属性；

    ③货物的合理损耗；

    ④托运方或收货方本身的过错。